退職サポーターズは8日以内なら解約可能！？クーリングの方法や返信が来ない時の対策

そんな焦りを感じながら、このページにたどり着いたのではないでしょうか。

結論から言うと、契約書を受け取ってから8日以内であれば、クーリングオフ制度で全額返金を受けられます。

「お客様都合による返金は不可」と契約書に書いてあっても大丈夫。特定商取引法が優先されるため、法的に解約は可能です。

8日を過ぎてしまった方も、諦めるのは早いです。消費者センターへの相談やクレジットカードのチャージバック申請など、まだ取れる手段は残っています。

この記事を読んで、具体的な解決策を見つけてください。

↓本記事の要点はこちら

調査の結果、『退職サポーターズ』はあまり推奨できないことがわかりました。

理由は「返金保証の条件が厳しい」「料金が成功報酬型で総額が読みにくい」点です。

退職サポーターズの返金保証は「弊社に落ち度があった場合のみ」。給付金が受け取れなくても、会社側に責任がなければ返金されません。

また、料金は受給金額の10〜15%の成功報酬制。仮に200万円受給できた場合、20〜30万円の支払いが発生します。

そこで代わりに安心してご利用いただけるのが、以下の退職支援センターです。割と新しいサービスですが、総合的に考えて我々は、一番推奨しています。

具体的には、以下がオススメポイントです。

・分割払いでも追加料金がたったの5万円のみ
※他サービスの場合は15万円の追加料金が発生することも

・LINE登録者数が1,600人越え
※登録者数1000人以下の業者は実績がなく怪しい△

・必ず正社員の人材がサポートしてくれる（業務委託やバイトよりも手厚い）
※退職支援センター様に確認済み◎

この後LINE登録をして、無料の受給診断をすれば『45日後』には給付金の受給を開始できます。

トラブルに巻き込まれないためにも、契約前にサービスのからくりや料金を理解しておきましょう。退職サポーターズ自体は詐欺ではないのですが、期待しすぎるとミスマッチが生じる可能性があります。

【結論】退職サポーターズは8日以内ならクーリングオフで全額返金

退職サポーターズと契約しても、契約書を受け取った日から8日以内であれば、クーリングオフ制度で全額返金を受けられます。

「お客様都合による返金は不可」と公式FAQに書かれていても、特定商取引法に基づくクーリングオフは適用されます。法律で認められた消費者の権利なので、会社が何と言おうと行使できるのです。

国民生活センターには、退職給付金サポートに関する相談が急増しています。

相談件数の推移：2023年度は113件、2024年度は217件と倍増。2025年度も10月末時点で216件に達しており、前年同期を上回るペースです。

あなたが今「連絡が来ない」「解約したい」と焦っているなら、それは珍しいケースではありません。同じ悩みを抱えた人が、少なくとも年間200人以上いるのです。

特定商取引法が「返金不可」規約より優先する根拠

退職サポーターズの契約書に「返金不可」と書いてあっても、特定商取引法のクーリングオフ規定が優先されます。

特定商取引法は、消費者を守るために国が定めた法律です。電話勧誘販売や訪問販売で契約した場合、事業者が「返金できません」と言っても、8日以内なら無条件で契約を解除できます。

• 契約書の記載より法律が優先：「クーリングオフ不可」と書いてあっても、その条項自体が無効になる
• 理由を説明する義務なし：なぜ解約したいのかを事業者に伝える必要はない
• サービス開始後でも適用：すでにサポートを受け始めていても、8日以内なら全額返金される

つまり、「会社がダメと言っている」は解約を諦める理由になりません。法律が認めた権利なので、堂々と行使してください。

書面・LINEで証拠を残す正しい手順

クーリングオフの通知は、必ず書面またはデータで証拠を残せる方法で行ってください。

口頭（電話）での解約通知はNGです。「言った・言わない」のトラブルになり、後から証明できなくなります。

2022年6月の特定商取引法改正により、電子メールやLINEでのクーリングオフ通知も正式に認められました。ただし、送信した日時と内容を証明できる形で記録を残すことが必須です。

1. 内容証明郵便（推奨）：送付日・送付内容・届いた日の3点を日本郵便が証明。最も確実
2. 簡易書留：追跡番号で配達状況を確認できる。内容証明より安価（350円程度）
3. LINE・メール：スクリーンショットを必ず保存。送信日時が記録に残る設定を確認

送付方法	費用目安	証明力
内容証明郵便	約1,300円	◎
簡易書留	約450円	○
LINE・メール	無料	△

届いたかどうか不安な場合は、内容証明郵便に配達証明（+320円）をつけるか、簡易書留の追跡番号で確認しましょう。LINEの場合は既読がついた画面をスクリーンショットで保存してください。

コピペで使えるクーリングオフ通知文

以下のテンプレートをそのまま使って、クーリングオフ通知を送付できます。

契約解除通知書

令和○年○月○日

株式会社Transfer 御中

私は、下記の契約をクーリングオフ制度に基づき解除します。契約に際してお支払いした金額の全額を、下記の口座に返金してください。

【契約内容】
契約日：令和○年○月○日
サービス名：退職給付金申請サポート
契約金額：298,000円

【返金先口座】
銀行名：○○銀行
支店名：○○支店
口座種別：普通
口座番号：○○○○○○○
口座名義：○○ ○○

【通知人】
住所：〒○○○-○○○○ ○○県○○市○○
氏名：○○ ○○
電話番号：○○○-○○○○-○○○○

以上

この書面を作成したら、以下の手順で送付します。

1. 書面を2部コピーする（自分の控え用と、内容証明用の原本）
2. 郵便局の窓口で「内容証明郵便で送りたい」と伝える
3. 配達証明をつける場合はその旨も伝える
4. 窓口で手続き完了後、控えと受領証を必ず保管する

送付先住所：契約書に記載されている退職サポーターズの所在地を確認してください。株式会社Transferの本社は東京都渋谷区桜丘町23番17号シティコート桜丘408です。

クーリングオフの可否や手続きについて不安がある場合は、お住まいの地域の消費生活センター（188）に相談することをおすすめします。

8日を過ぎても諦めない！退職サポーターズから返金を勝ち取る3つの手段

クーリングオフ期間の8日を過ぎてしまった場合でも、返金を勝ち取る方法は残っています。

8日を過ぎると無条件での解除は難しくなりますが、消費者センターへの相談、クレジットカードのチャージバック申請、内容証明郵便による請求という3つの手段があります。

消費者センターに交渉を代行してもらう

最寄りの消費生活センターに相談すれば、専門の相談員が事業者との交渉を仲介してくれます。

消費者センターは、消費者と事業者の間に入ってトラブル解決を支援する公的機関です。相談料は無料で、守秘義務があるため、あなたの名前や情報が業者に漏れることはありません。

相談の流れ

1. 消費者ホットライン「188」に電話する
2. 自動音声に従って郵便番号を入力すると、最寄りの消費者センターにつながる
3. 相談員にトラブルの経緯を説明する
4. 相談員が必要に応じて事業者に連絡し、交渉を仲介してくれる

相談時に用意しておくべきものは以下の4点です。

• 契約書（または契約時に送られてきたPDFや画像）
• 支払い明細（クレジットカードの利用明細、銀行振込の控え）
• やり取りの記録（LINEのトーク履歴、メールの履歴）
• トラブルの経緯をまとめたメモ（時系列で整理しておくとスムーズ）

実際に消費生活センターがどのようにトラブルを解決してくれるのか、消費者庁の公式動画で事例が紹介されています。

クレカ払いならチャージバック申請

クレジットカードで支払った場合、カード会社に「チャージバック申請」をすることで、支払いを取り消せる可能性があります。

チャージバックとは、クレジットカード会社が加盟店（この場合は退職サポーターズ）に対して、売上の取り消しを求める手続きです。

「サービスが提供されなかった」「契約内容と異なるサービスだった」などの理由があれば、カード会社が調査の上で返金を認めてくれることがあります。

申請の手順

1. 利用したクレジットカードの裏面に記載されているサポート窓口に電話する
2. 「チャージバック申請をしたい」と伝える
3. 担当者の指示に従って、必要書類を提出する

申請時に必要な情報は以下の4点です。

• カード利用日（いつ支払ったか）
• 利用金額（298,000円など）
• サービス内容（退職給付金申請サポート）
• トラブルの経緯（連絡が来ない、サービスが提供されないなど）

チャージバックは「必ず認められる」制度ではありません。カード会社の調査結果によっては、返金が認められないケースもあります。ただし、申請自体は無料なので、試してみる価値は十分にあります。

銀行振込でも内容証明で請求可能

銀行振込で支払った場合、チャージバックは使えませんが、内容証明郵便で返金請求を行うことは可能です。

内容証明郵便は、「いつ、誰が、誰に、どんな内容の文書を送ったか」を日本郵便が証明してくれるサービスです。法的な効力を持つわけではありませんが、「正式な請求を行った」という証拠になります。

書面に記載すべき内容は以下のとおりです。

• 契約日と支払い金額
• 返金を請求する根拠（例：「連絡が来ず、サービスが提供されていないため」）
• 返金先の銀行口座情報
• 回答期限（「本書面到達後14日以内にご回答ください」など）

内容証明郵便を送っても相手が応じない場合は、以下の選択肢を検討してください。

1. 消費者センターに相談して、あっせんを依頼する
2. 弁護士に相談する（初回相談無料の事務所も多い）
3. 少額訴訟を検討する（60万円以下の金銭請求なら、弁護士なしで手続き可能）

少額訴訟は、手数料が数千円程度で、原則1回の審理で判決が出ます。約30万円の返金請求であれば、手続きの手間と比較しても検討に値する選択肢です。

退職サポーターズから連絡が来ない時の確認手順

「連絡が来ない」と感じたら、まず自分側の設定を確認し、それでも解決しなければ直接連絡を取りましょう。

契約後に連絡が途絶えると不安になりますが、意外と自分側の設定ミスや見落としが原因であるケースもあります。以下の手順で、一つずつ確認してみてください。

LINEブロック・迷惑メール設定の確認

まず確認すべきは、LINEの公式アカウントをブロックしていないか、メールが迷惑フォルダに振り分けられていないかです。

退職サポーターズとのやり取りは主にLINEで行われます。うっかり公式アカウントをブロックしてしまったり、通知をオフにしていると、メッセージが届いていても気づけません。

LINEの確認手順

1. LINEアプリを開き、「ホーム」タブをタップ
2. 右上の歯車アイコン（設定）をタップ
3. 「友だち」→「ブロックリスト」を確認
4. 退職サポーターズの公式アカウントがあれば、「ブロック解除」をタップ

メールの確認手順

1. メールアプリの「迷惑メール」フォルダを確認
2. キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど）の場合、受信拒否設定を確認
3. 登録したメールアドレスに入力ミスがないか、契約時の控えと照合

特にキャリアメールは、初期設定でパソコンからのメールをブロックしている場合があります。契約時に登録したアドレスが正しいかどうかも、あわせて確認してください。

本社03-6682-1338への直接電話

LINEやメールで連絡が取れない場合は、退職サポーターズの電話番号に直接連絡してみましょう。

公式サイトや契約書に記載されている電話番号に電話をかけ、状況を確認してください。

電話をかける際は、以下の点を確認しましょう。

• 申し込み状況：契約が正しく処理されているか
• 担当者の連絡先：誰が担当なのか、いつ連絡がもらえるのか
• 今後の対応予定：具体的なスケジュールを確認

電話での会話内容は、必ず録音またはメモで記録を残してください。スマートフォンには通話録音アプリがありますし、メモを取るだけでも後から役立ちます。

公式LINEを再追加して既読を確認

公式LINEを一度削除してから再追加し、メッセージを送って既読がつくか確認する方法もあります。

LINEの不具合やアカウントの問題で、メッセージが正しく送受信できていない可能性もゼロではありません。一度トークルームを削除し、公式アカウントを再追加してから、新たにメッセージを送ってみてください。

確認の手順

1. 退職サポーターズの公式アカウントとのトークルームを長押しして「削除」
2. 公式アカウントを友だち追加し直す（QRコードや検索から）
3. 「お世話になっております。○○です。担当者様からの連絡をお待ちしております」などとメッセージを送る
4. 既読がつくか確認する

「連絡が来ない」状態が1週間以上続く場合は、早めに消費者センターへ相談してください。相談件数として記録されることで、業界全体の問題解決にもつながります。

次こそ失敗しない｜信頼できる退職給付金サービス3条件

退職給付金サポートサービス自体は違法ではありません。サービス選びを間違えなければ、失業保険の受給期間延長は可能です。

退職給付金サポートには、退職サポーターズ以外にも「マルナゲ」「退職リトリート」「未来退職」など複数のサービスがあります。それぞれ料金体系や返金保証の条件が異なるため、比較検討が重要です。

退職サポーターズで嫌な思いをしたからといって、退職給付金サポートという仕組み自体を否定する必要はありません。国民生活センターも、問題視しているのは「悪質な事業者」であり、「制度の正しい活用をサポートするサービス」そのものは否定していません。

社労士または弁護士が全面監修している

「監修」ではなく「提携」「顧問」という表現だけの場合、専門家の関与が限定的な可能性があります。

社会保険給付金の申請は、法律に則った正確な手続きが求められます。社会保険労務士（社労士）は社会保険の専門家であり、弁護士は法的トラブル全般の専門家です。

これらの専門家が「監修」している場合、サービス全体の設計や手続きの正確性がチェックされています。しかし、「提携」や「顧問」という表現は、単に契約上の関係があるだけで、実際のサービス内容には関与していないケースもあります。

表現	専門家の関与度
全面監修	サービス設計、マニュアル作成、スタッフ教育まで関与
提携・顧問	必要に応じて相談できる関係。日常的な関与は限定的な場合も

返金保証の適用条件が契約前に明示されている

「全額返金保証」の文字だけを信じず、どんな条件で返金されるのかを契約前に書面で確認してください。

退職サポーターズの公式FAQには、「弊社に落ち度があった場合のみ全額返金」「お客様都合のキャンセルは返金対象外」と記載されています。つまり、「給付金が受け取れなくても、会社側に責任がなければ返金しない」という条件です。

一方、退職支援センターの返金保証は、「万が一受給できなかった場合は、費用を全額返金」という仕組みです。

サービス名	返金保証の条件
退職サポーターズ	弊社に落ち度があった場合のみ
退職支援センター	受給できなかった場合（※規定あり）

返金保証の条件は、契約を決める前に必ず書面で確認してください。口頭での説明だけでは、後から「そんなことは言っていない」と言われる可能性があります。

相談実績が公式サイトで公開されている

相談件数や成功実績を公開しているサービスは、自社のサービスに自信がある証拠です。

実績を公開することには、企業にとってリスクもあります。数字が伸び悩めば信頼を失いますし、誇大な数字を出せば景品表示法違反になる可能性もあります。それでも公開しているということは、実績に自信がある裏付けです。

退職給付金サポートは、約30万円という高額な費用がかかるサービスです。実績を公開していない会社に、大切なお金を預けるのはリスクが高いと言わざるを得ません。

※ちなみに・・

以下の退職支援センターでは、料金が明確に決まっています。成功報酬型ではないので、「いくらかかるかわからない」という不安がありません。

「料金が明確」という点以外にも、以下のメリットがありますよ。

・分割払いでも追加料金がたったの5万円のみ
※他サービスの場合は15万円の追加料金が発生することも

・LINE登録者数が1,600人越え
※登録者数1000人以下の業者は実績がなく怪しい△

・必ず正社員の人材がサポートしてくれる（業務委託やバイトよりも手厚い）
※退職支援センター様に確認済み◎

もし退職支援センターを利用する場合、早くて30日後には給付金を受給可能です。

まずは下記のボタンからLINE登録をし、あなたが受給の対象かチェックしてみてください。

退職サポーターズの解約でよくある不安

解約を決意しても、「本当に大丈夫か」という不安は残るものです。ここではよくある不安と、その対処法を解説します。

クーリングオフ通知が届いたか確認する方法

送付方法によって、届いたことを確認する方法が異なります。

送付方法	確認方法
内容証明郵便＋配達証明	郵便局から「配達証明書」が届く
簡易書留	追跡番号を郵便局のWebサイトで検索
LINE	既読がついたかを確認
メール	開封確認機能があれば利用、なければ送信履歴を保存

内容証明郵便に配達証明をつけた場合、届いたことを郵便局が書面で証明してくれます。最も確実な方法です。

簡易書留の場合は、受け取り時に発行される受領証の追跡番号で配達状況を確認できます。日本郵便の郵便追跡サービスから検索してください。

届いたかどうか不安な場合は、消費者センターに相談してください。クーリングオフ期間内に通知を「発信した」証拠があれば、届いていなくても有効になる可能性があります。

解約後に嫌がらせや追加請求はあるか

正当なクーリングオフ・解約に対して、嫌がらせや追加請求をすることは違法です。

特定商取引法では、クーリングオフに対して損害賠償や違約金を請求することを禁止しています。もし「解約するなら違約金を払え」「キャンセル料が発生する」などと言われても、応じる必要はありません。

万が一、以下のような行為があった場合は、消費者センターや警察に相談してください。

• しつこい電話やメッセージ：「解約を撤回しろ」などの連絡が続く
• 違約金の請求：「契約違反なので〇〇円払え」という請求
• 脅迫的な言動：「訴える」「弁護士を立てる」などの威圧
• 個人情報の悪用：SNSでの晒し、職場への連絡など

このような行為があった場合に備えて、やり取りの記録は必ず残しておいてください。LINEやメールのスクリーンショット、電話の録音、届いた書面のコピーなど、すべて保存しておきましょう。

※本記事の情報は執筆時点のものです。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。契約・解約に関する判断は個人の状況により異なりますので、必要に応じて消費生活センターや専門家にご相談ください。

退職サポーターズのデメリットや失敗に関する情報も添付しておきます。

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退職サポーターズのクーリングオフ・返信が来ない時の対応：まとめ

退職サポーターズの解約・返金について、ポイントを整理しましょう。

契約書を受け取ってから8日以内であれば、クーリングオフ制度で全額返金を受けられます。契約書に「返金不可」と書いてあっても、特定商取引法が優先されるため、法的に解約は可能です。

クーリングオフの通知は、証拠が残る方法で行うことが重要です。内容証明郵便が最も確実ですが、2022年6月の法改正によりLINEやメールでの通知も認められています。

国民生活センターには、退職給付金サポートに関する相談が年間200件以上寄せられています。あなたは一人ではありません。困ったときは、消費者ホットライン「188」に相談してください。

退職給付金サポートサービス自体は違法ではありません。次にサービスを選ぶ際は、以下の3つの条件を確認しましょう。

1. 社労士または弁護士が全面監修している
2. 返金保証の適用条件が契約前に明示されている
3. 相談実績が公式サイトで公開されている

退職支援センターは、これら3つの条件を満たしたサービスです。料金も明確で、全額返金保証もついています。

LINE登録は無料で、契約しない限り1円もかかりません。まずは受給診断から始めてみてください。

※本記事の情報は執筆時点のものです。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。契約・解約に関する判断は個人の状況により異なりますので、必要に応じて消費生活センターや専門家にご相談ください。